Verstehen, voranbringen, verbessern – Als Distributor für Photovoltaikkomponenten und -lösungen arbeitet unser engagiertes Team an insgesamt zehn Standorten weltweit daran, die Wünsche unserer vielfältigen Kunden zu verstehen, die Verbreitung zukunftsfähiger Solarenergie voranzubringen und die Effizienz installierter Anlagen zu verbessern. Wir nehmen unsere Verantwortung ernst, den wachsenden Solarmarkt mit Know-how und Spaß an der Sache mit intelligenten Lösungen sowie erstklassigen Wechselrichtern und Solarmodulen zu versorgen.
Sie haben Erfahrung im Service-, Vertrags- oder Kundenmanagement und behalten auch bei langfristigen Servicevereinbarungen, Fristen und unterschiedlichen Ansprechpartnern den Überblick?
Der Kontakt mit Kunden liegt Ihnen und Sie koordinieren technische und kaufmännische Themen mit Organisationstalent und Weitblick?
Dann werden Sie Teil eines erfolgreichen, schnell wachsenden Unternehmens in der Solarbranche!
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dresden suchen wir ab sofort in Vollzeit einen LTSA Manager / Service Contract Manager Photovoltaik (m/w/d).
Ihr Job – Sie bringen uns weiter – mit Organisationstalent und Kundenorientierung
- Unsere Long Term Service Agreements (LTSA) begleiten Sie von der Anbahnung bis über die gesamte Vertragslaufzeit und übernehmen nach Vertragsabschluss deren ganzheitliche Betreuung und Verwaltung.
- Bereits während der Vertragsverhandlungen sind Sie erster Ansprechpartner für alle LTSA-relevanten Themen und koordinieren gemeinsam mit Vertrieb und Technik die Anforderungen, Leistungen und Rahmenbedingungen.
- Als zentrale Schnittstelle steuern Sie die Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und unseren internen Fachbereichen und sorgen für einen verlässlichen Informationsfluss sowie eine abgestimmte Zusammenarbeit.
- Vertraglich vereinbarte Leistungen, Fristen, Service Level Agreements (SLA) und relevante Kennzahlen (KPIs) behalten Sie im Blick und sorgen für eine transparente Dokumentation und Berichterstattung.
- Service-, Wartungs- und Instandhaltungsleistungen koordinieren Sie gemeinsam mit Field Service, technischem Support und weiteren Ansprechpartnern und begleiten technische oder organisatorische Themen bis zur Lösung.
- Reklamationen, Eskalationen und Handlungsbedarfe innerhalb der betreuten Servicevereinbarungen begleiten Sie professionell und bringen Ihre Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer LTSA-Prozesse ein.
Ihr Profil – Organisationstalent mit Service- und Kundenfokus
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie mit.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Service-, Contract- oder Kundenmanagement; Kenntnisse im Umgang mit langfristigen Service- und Wartungsvereinbarungen sind von Vorteil.
- Ein gutes Verständnis für vertragliche Zusammenhänge sowie Interesse an technischen Themen zeichnen Sie aus – Kenntnisse in Photovoltaik, erneuerbaren Energien oder Elektrotechnik sind ein Plus.
- Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich und behalten auch bei mehreren Verträgen, Fristen und Ansprechpartnern den Überblick.
- Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie ein verbindliches Auftreten machen Sie zu einem souveränen Ansprechpartner an unterschiedlichen Schnittstellen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot – Flexibles Arbeiten und ein starkes Team
- Ihren persönlichen Einsatz honorieren wir mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung.
- Profitieren Sie von unserem flexiblen Benefit-Modell: Wählen Sie zwei Benefits, die am besten zu Ihnen passen – Kitazuschuss, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Edenred-Gutscheinkarte oder Firmenfitness über Wellhub.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen Sie dabei, Ihren Arbeitsalltag flexibel zu gestalten.
- Es erwartet Sie ein engagiertes Team mit langjähriger Erfahrung und umfassenden Branchenkenntnissen.
- Eine umfangreiche Einarbeitung ermöglicht Ihnen einen erfolgreichen Einstieg in unser LTSA- und Servicegeschäft.
- Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten, gehören für uns selbstverständlich dazu.
- Als europäischer Generaldistributor für eines der größten Unternehmen im Bereich Leistungs- und Kommunikationselektronik arbeiten Sie in einer zukunftssicheren Branche und leisten gemeinsam mit uns einen Beitrag zur Energiewende.
Sie möchten Verantwortung für unsere Long Term Service Agreements übernehmen, langfristige Kundenbeziehungen gestalten und gemeinsam mit uns die Energiewende voranbringen? Dann freuen wir auf ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@wattkraft.com.

